1. Thông tin trung tâm bảo hành
Cửa hàng tiếp nhận các yêu cầu bảo hành đối với sản phẩm được mua thông qua website hoặc tại cửa hàng. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với cửa hàng để được hướng dẫn kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
2. Hình thức tiếp nhận bảo hành
Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi sản phẩm thông qua đơn vị vận chuyển. Khi gửi sản phẩm bảo hành, khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng để cửa hàng có thể xác nhận và hỗ trợ nhanh chóng.
3. Thời gian xử lí bảo hành
Sau khi tiếp nhận sản phẩm, cửa hàng sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm và thông báo phương án xử lý cho khách hàng. Thời gian xử lý bảo hành có thể dao động từ vài ngày đến một tuần tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.
