1.Điều kiện đổi hàng
Cửa hàng hỗ trợ đổi hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm không đúng với mô tả. Khách hàng cần cung cấp thông tin đơn hàng để được hỗ trợ đổi hàng.
2.Thời gian yêu cầu đổi hàng
Khách hàng cần liên hệ với cửa hàng trong vòng 3 đến 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu đổi hàng. Sau thời gian này, cửa hàng có thể từ chối hỗ trợ nếu sản phẩm không còn đáp ứng điều kiện đổi.
3. Tình trạng sản phẩm khi đổi
Sản phẩm yêu cầu đổi cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì, tem nhãn hoặc phụ kiện đi kèm. Cửa hàng có quyền từ chối đổi hàng nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.
4. Quy trình đổi hàng
Khách hàng vui lòng liên hệ với cửa hàng qua hotline hoặc email để được hướng dẫn quy trình đổi hàng. Sau khi tiếp nhận yêu cầu và xác nhận tình trạng sản phẩm, cửa hàng sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc đưa ra phương án xử lý phù hợp.
