1. Điều kiện hoàn tiền
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng do nhà sản xuất, sản phẩm không đúng với mô tả hoặc cửa hàng không thể cung cấp sản phẩm thay thế.
2. Thời gian yêu cầu hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi đến cửa hàng trong vòng 3 đến 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm. Sau thời gian này, cửa hàng có thể từ chối yêu cầu nếu sản phẩm không còn đáp ứng điều kiện hoàn tiền.
3. Hình thức hoàn tiền
Sau khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ, cửa hàng sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên.
4. Thời gian hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền thường từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ khi cửa hàng xác nhận yêu cầu hoàn tiền và nhận lại sản phẩm từ khách hàng.
